As piores companhias aéreas de 2018

As piores companhias aéreas de 2018

Viajar de avião é, sem dúvidas, uma das formas mais rápidas e confortáveis de se deslocar pelo mundo. No entanto, nem todas as companhias aéreas oferecem uma experiência agradável para seus passageiros. Em 2018, um levantamento realizado pela empresa de tecnologia AirHelp divulgou um ranking com as piores companhias aéreas do mundo, levando em consideração critérios como pontualidade, qualidade de serviço e capacidade de resposta às queixas dos passageiros.

Quem é a AirHelp?

A AirHelp é uma empresa de tecnologia que oferece assistência jurídica para passageiros que tiveram seus voos cancelados, atrasados ou com overbooking. A empresa atua em mais de 30 países ao redor do mundo e, além de ajudar os viajantes com problemas em suas viagens, também realiza pesquisas e estudos sobre o mercado aéreo.

Os critérios de avaliação

Para determinar as piores companhias aéreas de 2018, a AirHelp utilizou três critérios de avaliação: pontualidade, qualidade de serviço e capacidade de resposta às queixas dos passageiros.

A pontualidade foi medida levando em consideração a porcentagem de voos que chegaram no horário ou com até 15 minutos de atraso, considerado um tempo normal. A qualidade de serviço foi avaliada através de reviews de passageiros em sites especializados. Já a capacidade de resposta às queixas foi baseada nos dados coletados pela própria empresa através de seu site e aplicativo.

A pior companhia aérea de 2018

A companhia aérea islandesa de baixo custo WOW Air foi eleita a pior do mundo em 2018, com uma pontuação total de 5,04. Segundo a AirHelp, a empresa possui um dos piores serviços de atendimento ao cliente, ficando atrás apenas da EasyJet (1,3) e da Royal Jordanian Airlines (0,8).

As piores companhias aéreas por região

A pesquisa também analisou as companhias aéreas por região, e o resultado mostrou que as linhas da Europa e da Ásia foram as que tiveram as piores colocações no ranking. Entre as 10 piores, quatro são asiáticas e três são europeias. A Aerolíneas Argentinas foi a única companhia latino-americana a aparecer no ranking, ficando na 64ª colocação.

Confira a lista com as 10 piores companhias aéreas de 2018:

1. WOW Air
2. Royal Jordanian Airlines
3. Pakistan International Airlines
4. Easyjet
5. Air Mauritius
6. Ryanair
7. Korean Air
8. Iberia
9. Aerolineas Argentinas
10. Jet Airways

O que as piores companhias aéreas têm em comum?

Um fato curioso é que todas as companhias aéreas que aparecem na lista das piores têm em comum o fato de serem de baixo custo. Isso mostra que, apesar de oferecerem preços mais acessíveis, essas empresas não estão conseguindo manter um bom nível de serviço para seus passageiros.

O que fazer se tiver problemas com a companhia aérea?

Caso você tenha tido algum problema com a companhia aérea em sua viagem, seja um voo cancelado, atrasado ou com overbooking, a AirHelp pode te ajudar. A empresa oferece assistência jurídica para que os passageiros possam receber a devida compensação pelos transtornos causados pela companhia aérea.

Dicas para evitar problemas com companhias aéreas

Para evitar problemas com companhias aéreas, é importante estar atento a alguns detalhes antes de comprar sua passagem. Confira algumas dicas:

• Pesquise sobre a reputação da companhia aérea em sites de reviews antes de comprar sua passagem;
• Verifique as políticas da empresa em relação a cancelamentos e reembolsos;
• Leia atentamente as condições da tarifa antes de finalizar sua compra;
• Verifique se a companhia aérea é membro de alguma associação que defenda os direitos dos passageiros, como a IATA (Associação Internacional de Transporte Aéreo);
• Procure conhecer os seus direitos como passageiro, para poder exigir uma compensação caso ocorra algum problema em sua viagem.

Curiosidades sobre as piores companhias aéreas de 2018

Além de oferecerem um serviço de baixa qualidade, as piores companhias aéreas de 2018 também possuem algumas curiosidades interessantes. Confira:

• A WOW Air foi fundada em 2011 e é conhecida por oferecer passagens aéreas com preços bem abaixo do mercado. No entanto, parece que esse preço baixo tem um custo em relação à qualidade do serviço;
• A Ryanair, empresa de baixo custo sediada na Irlanda, é conhecida por oferecer voos a preços extremamente baixos. No entanto, a companhia também é conhecida por seus problemas com atrasos e cancelamentos de voos, o que pode gerar muita dor de cabeça para os passageiros;
• A Aerolíneas Argentinas é a única companhia latino-americana a aparecer na lista das piores. A empresa é conhecida por seus atrasos constantes e problemas no atendimento ao cliente, o que pode prejudicar a experiência de viagem dos passageiros.

Perguntas e respostas sobre as piores companhias aéreas de 2018

Para esclarecer algumas dúvidas sobre as piores companhias aéreas de 2018, separamos algumas perguntas e respostas sobre o assunto:

1. Por que é importante conhecer os direitos do passageiro?

Conhecer seus direitos como passageiro é importante para poder exigir uma compensação caso ocorra algum problema em sua viagem, como atrasos, cancelamentos ou overbooking. Além disso, saber quais são seus direitos pode ajudar a evitar problemas com as companhias aéreas.

2. Todas as companhias aéreas oferecem o mesmo nível de serviço?

Não, as companhias aéreas variam em relação ao nível de serviço oferecido. Algumas empresas de baixo custo, por exemplo, podem oferecer preços mais acessíveis, mas o serviço pode deixar a desejar em comparação com companhias aéreas tradicionais.

3. Como evitar problemas com companhias aéreas?

Para evitar problemas com companhias aéreas, é importante pesquisar sobre a reputação da empresa antes de comprar sua passagem, ler atentamente as condições da tarifa e conhecer seus direitos como passageiro.

4. Como a AirHelp pode me ajudar em caso de problemas com a companhia aérea?

A AirHelp pode te ajudar oferecendo assistência jurídica para que você possa receber a devida compensação pelos transtornos causados pela companhia aérea em sua viagem.

5. Todas as companhias aéreas avaliadas pela AirHelp são de baixo custo?

Não, apesar de a maioria das piores companhias aéreas de 2018 serem de baixo custo, algumas empresas tradicionais também aparecem na lista.

6. É possível receber alguma compensação em caso de problemas com a companhia aérea?

Sim, em alguns casos é possível receber uma compensação pelos transtornos causados pela companhia aérea, como atrasos, cancelamentos ou overbooking. Para isso, é importante conhecer seus direitos como passageiro e buscar ajuda de empresas especializadas, como a AirHelp.

7. A pontualidade é o único critério avaliado pela AirHelp?

Não, a pontualidade é apenas um dos critérios avaliados pela empresa. Além disso, também são considerados a qualidade de serviço e a capacidade de resposta às queixas dos passageiros.

8. As companhias aéreas podem ser penalizadas por oferecer um serviço de baixa qualidade?

Sim, em alguns casos as companhias aéreas podem ser penalizadas por oferecer um serviço de baixa qualidade, como atrasos constantes ou problemas no atendimento ao cliente. No entanto, cada país possui suas próprias leis e regulamentos em relação ao mercado aéreo.

9. Todas as companhias aéreas são avaliadas pela AirHelp?

Não, a AirHelp avalia apenas algumas companhias aéreas ao redor do mundo, levando em consideração sua atuação em diferentes países e continentes.

10. As companhias aéreas podem melhorar sua posição no ranking?

Sim, as companhias aéreas podem melhorar sua posição no ranking se oferecerem um serviço de melhor qualidade e atenderem às necessidades e demandas dos passageiros de forma mais eficiente.

Conclusão

O ranking das piores companhias aéreas de 2018 divulgado pela AirHelp mostra que, apesar de oferecerem preços mais acessíveis, as empresas de baixo custo nem sempre oferecem um serviço de qualidade para seus passageiros. Para evitar problemas em sua viagem, é importante pesquisar sobre a reputação da companhia aérea antes de comprar sua passagem, conhecer seus direitos como passageiro e buscar ajuda especializada em caso de problemas com a empresa. Com essas dicas, é possível ter uma viagem mais tranquila e sem imprevist

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