Para evitar cancelamentos, voos poderão ter menos tripulantes

Comissários de bordo: a importância deles para a segurança e conforto dos voos

Os comissários de bordo são profissionais essenciais em qualquer voo, responsáveis por garantir a segurança e o conforto dos passageiros durante toda a viagem. Além de serem treinados para lidar com situações de emergência, eles também são responsáveis por realizar procedimentos de segurança, prestar atendimento aos passageiros, servir refeições e auxiliar em caso de necessidades médicas.

No entanto, em meio à pandemia de Covid-19 e ao aumento de casos de Influenza, a presença dos comissários de bordo tem sido afetada, o que tem gerado preocupação nas companhias aéreas e passageiros. Pensando em evitar o cancelamento de voos, a Anac publicou uma portaria que permite às empresas operarem com menos tripulantes até março de 2022. Mas será que essa medida é realmente segura? Vamos entender melhor essa questão neste artigo.

O impacto da pandemia nas tripulações de voo

Desde o início da pandemia, os profissionais da aviação têm sido diretamente afetados pela crise. Com o fechamento de fronteiras, restrições de viagens e medidas de distanciamento social, o número de voos caiu drasticamente, resultando em demissões e reduções salariais.

Além disso, os comissários de bordo têm sido expostos ao risco de contrair o coronavírus e outras doenças, já que estão em contato direto com passageiros de diferentes partes do mundo. Por isso, muitos tripulantes foram afastados de suas funções por apresentarem sintomas de Covid-19 ou Influenza, o que gerou um aumento no número de dispensas médicas.

O que diz a portaria da Anac

Para lidar com essa situação, a Anac (Agência Nacional de Aviação Civil) publicou uma portaria que permite às companhias aéreas operarem com menos tripulantes até março de 2022. Isso significa que, temporariamente, os voos poderão ter apenas três comissários de bordo, ao invés de quatro, desde que seja respeitado o limite de 50 passageiros por comissário.

A medida foi adotada para evitar o cancelamento de voos em caso de ausência de tripulantes devido a afastamentos médicos. No entanto, é importante ressaltar que a escala normal de funcionários deve ser mantida pelas empresas e a flexibilização só deve ser utilizada em casos de extrema necessidade.

Impacto nos voos das companhias aéreas

Desde o anúncio da portaria, algumas companhias aéreas já informaram que estão adotando a medida em alguns voos. No entanto, é importante destacar que a Gol foi a menos afetada pelo aumento de casos de Covid-19 e Influenza e afirmou que não precisou cancelar nenhum voo devido à falta de tripulantes.

Já a Latam, que é a mais atingida pela situação, cancelou cerca de 700 voos desde o dia 9 de janeiro e anunciou o cancelamento de mais uma centena nos próximos dias. A Azul, por sua vez, também foi responsável por mais de centenas de voos desmarcados ao longo do mês, mas não divulgou um número exato.

O que fazer em caso de cancelamento de voos?

Com tantos cancelamentos de voos, é natural que os passageiros fiquem preocupados e queiram saber quais são seus direitos em caso de imprevistos. A boa notícia é que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e a resolução da Anac nº 400/2016, o consumidor tem direito a reacomodação, remarcação ou reembolso da passagem em casos de cancelamento de voos.

Portanto, a recomendação é sempre conferir o status do voo antes de ir para o aeroporto e, em caso de cancelamento, entrar em contato com a companhia aérea para buscar uma solução para o seu caso.

Curiosidades sobre os comissários de bordo

Os comissários de bordo têm um papel fundamental em qualquer voo, mas você sabia que eles também têm curiosidades interessantes? Confira algumas delas:

• Os comissários de bordo são treinados para lidar com situações de emergência, como evacuação de aeronaves e primeiros socorros;
• Além do curso de formação, eles também passam por treinamentos periódicos para aprimorar suas habilidades e conhecimentos;
• Os comissários de bordo precisam estar sempre atentos e preparados para lidar com situações inesperadas, como turbulências e passageiros indisciplinados;
• Apesar de serem muito solicitados pelos passageiros, eles também precisam seguir regras rígidas de horários de descanso e limites de horas de trabalho;
• Os comissários de bordo precisam estar sempre com uma aparência impecável, já que são o cartão de visitas das companhias aéreas;
• Além de falar o idioma do país em que a companhia aérea está sediada, eles também precisam ter conhecimentos básicos de inglês, para se comunicar com passageiros de diferentes nacionalidades;
• O salário dos comissários de bordo pode variar bastante, mas geralmente é composto por um salário fixo, benefícios e adicionais por horas de voo.

Perguntas e respostas sobre a medida da Anac

Para ajudar a esclarecer possíveis dúvidas sobre a medida da Anac, separamos algumas perguntas e respostas que podem ser úteis:

1. A medida da Anac é segura?

Sim, a Anac garante que a medida é segura, pois foi baseada no artigo nº 11 dos Regulamentos Brasileiros de Aviação Civil, que prevê a adoção de fatores compensatórios para garantir o nível equivalente ou superior de segurança.

2. As companhias aéreas precisam seguir a medida da Anac?

Sim, todas as companhias aéreas que operam no Brasil são obrigadas a seguir as determinações da Anac.

3. A portaria da Anac é permanente?

Não, a medida é temporária e vale até março de 2022 para a Azul, 14 de março de 2022 para a Gol e 17 de março de 2022 para a Latam.

4. Os voos serão cancelados com frequência?

A portaria da Anac permite que as companhias aéreas operem com menos tripulantes em casos de extrema necessidade, ou seja, apenas em situações em que não houver o cumprimento dos requisitos estabelecidos pela Anac. Portanto, os voos não devem ser cancelados com frequência.

5. O que fazer em caso de cancelamento de voos?

Em caso de cancelamento de voos, a recomendação é sempre conferir o status do voo antes de ir para o aeroporto e, em seguida, entrar em contato com a companhia aérea para buscar uma solução para o seu caso.

6. Os comissários de bordo estão expostos ao risco de contrair Covid-19?

Sim, assim como outros profissionais que trabalham em contato direto com o público, os comissários de bordo estão expostos ao risco de contrair o coronavírus e outras doenças.

7. O que acontece se um comissário de bordo testar positivo para Covid-19?

Se um comissário de bordo testar positivo para Covid-19, ele será afastado de suas funções e ficará em quarentena até se recuperar. A companhia aérea deverá seguir as medidas de prevenção e higienização recomendadas pelas autoridades de saúde.

8. Como ficam os voos internacionais com a medida da Anac?

A medida da Anac é válida apenas para voos nacionais, mas as companhias aéreas também podem adotar a flexibilização em voos internacionais, caso haja necessidade.

9. As companhias aéreas estão dispensando comissários de bordo?

Não, a medida da Anac não prevê a dispensa de comissários de bordo. As empresas são obrigadas a manter a sua escala normal de funcionários e só devem utilizar a flexibilização em casos de extrema necessidade.

10. A medida da Anac vai afetar a qualidade do serviço prestado aos passageiros?

Não, a medida da Anac prevê que a escala normal de funcionários seja mantida pelas companhias aéreas e que a flexibilização seja utilizada apenas em casos de extrema necessidade. Portanto, a qualidade do serviço prestado aos passageiros não deve ser afetada.

Lista de itens essenciais para levar em um voo

Para garantir uma viagem tranquila e confortável, é importante levar alguns itens essenciais na bagagem de mão. Confira alguns deles:

• Máscara e álcool em gel;
• Documentos de viagem, como passaporte e passagens;
• Carregador portátil e adaptador de tomada;
• Fones de ouvido;
• Lenços umedecidos;
• Remédios de uso pessoal;
• Agasalho, já que a temperatura dentro do avião pode variar;
• Snacks e garrafa de água reutilizável (lembrando que só é permitido embarcar com líquidos em embalagens de até 100 ml);


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